알리익스프레스 주문취소 방법

이번 포스팅에서는 알리익스프레스에서 제품을 잘못 구매하셨을 때 취소하는 방법을 알려드릴게요. 알리익스프레스에서 물건구매를 해보시면 아시겠지만, 생각보다 해외직구하기가 쉽다는 것을 알게 되실 겁니다. 하지만 구매도 구매지만 잘못 주문했을 때 주문취소방법도 알고 계셔야지 즐거운(?) 쇼핑이 될 수 있지요. 사실 주문취소 방법은 어렵지 않습니다. 다만 부지런한 판매자를 만나셔서 취소하기 전에 물건을 이미 발송해버렸다면 좀 곤란해져요. 한국으로 넘어온 것을 반품하기에는 한국에서 중국으로 보내는 국제 소포 비용도 비싸고 서로 오랜 시간 동안 싸우셔야(?) 합니다. 그러므로 혹시 주문에 대한 실수나 변심이 생기시면 지체하지 마시고 바로 주문취소 하시길 바랍니다.


알리익스프레스 구매방법 <--- 알리익스프레스 구매방법이 궁금하시면 클릭해주세요



알리익스프레스 로그인하시고 오른쪽 상단 계정으로 마우스 커서를 움직이시면 세부 메뉴가 보입니다. 거기서 My Orders(주문내역)을 선택해주세요.



현재까지 주문한 주문 내용이 보입니다. 제가 이전 포스팅에서 구매한 아이폰 충전케이블을 취소해보겠습니다. 다행히도 판매자가 배송을 안 했네요. 사실은 밤에 구매한 것이라서 판매자가 배송처리를 할 수가 없습니다.^^; 중국과 시차가 1시간밖에 안 나니 업무시간 계산하기가 좋아요. 주문서 오른쪽 보시면 Cancel Order 버튼이 있습니다. 알리익스프레스 주문취소 버튼이에요. 클릭해주세요




주문취소 창이 생겼습니다. 주문취소사유를 정해보겠습니다.



여러 항목의 주문 취소 사유를 고를 수 있습니다. 맨 마지막 항목을 고르시고 취소 사유를 영어로 직접 적으셔도 됩니다. 



저는 맨 위에있던 "I do not want this order anymore" 를 선택했습니다. 이제 나에게 이 물건이 필요치 않다는 말인데 보통 이것을 선택해서 신청하면 별 탈 없이 주문취소신청이 잘 되었습니다. Submit을 클릭합니다.



알리익스프레스 주문취소가 완료되었습니다. 결제한 지 얼마 안 되셨다면 보통 바로 취소문자가 옵니다.



카드결제 취소문자가 도착한 모습입니다. 주문한 지 한 시간 정도 지나고 주문취소를 했는데 바로 결제 취소문자가 왔습니다. 잘 처리되어서 기쁘네요.^^ 


알리익스프레스 안에서 같은 물건이라도 판매자에 따라서 가격이 천차만별인 경우가 많습니다. 그리고 상품을 똑같이 베껴서 저렴하게 판매하기도 해요. 그래서 상품을 사고 나서 더 싼 가격의 동일한 상품을 발견하는 경우가 가끔 있습니다. 그래서 취소하는 경우가 있네요. 주문취소가 잘 되는 편이지만 그래도 해외사이트라서 판매자와 소통하기 어려운 경우도 있으니 왠만하면 구매하실 때 신중하게 하시길 바랍니다.


알리익스프레스 주문취소에 관한 궁금하신 점이 있으시면 댓글을 달아주시면 바로 알려드리겠습니다.^^


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댓글(13)

  • 장혁순
    2016.11.15 19:34 신고

    저도 광군제 시작시간을 잘 몰라서 결제를 했다가 1시간 이내에 취소한 것같은데요.. 주문내역상에는 취소처리가 된 것으로 나오는데 카드사용내역 들어가보면 취소처리가 되지 않았습니다.
    환불상태를 보니 11. 10. 환불대기, 11. 12. 환불처리중(Refund processing) 으로 나와 있습니다. 이거 완료되면 카드승인 취소처리가 되는 건가요?

    • 2016.11.15 20:39 신고

      저도 그때 하나 취소했습니다 저는 완료되었다고 뜨는데 아직 취소문자가 안오네요^^; 아무래도 주문폭주시기여서 처리기간이 길어지는 것 같네요. 조금 더 기다려보세요~^^

  • 알리
    2016.12.05 01:44 신고

    저는 주문취소 누르고 메세지 보냈는데 한명은 안 읽고 한명은 주문완료로 처리했더라구요 물건은 받지 않았는데요..
    환불되는거겠죠..?

    • 2016.12.05 14:41 신고

      보통 주문완료 하고 1~3일 안에 판매자가 배송합니다 위 포스팅처럼 절차에 맞게 배송전에 취소하셨으면 특별한 경우 아니면 취소됩니다 상황따라서 바로 되는 경우도 있고 저는 가장 마지막에 주문취소했던게 카드승인취소까지 20일 정도 걸렸던 것 같네요;
      배송조회가 뜨지만 않으면 됩니다. 판매자가 이미 보낸것은 어쩔수가 없네요;

  • 2017.01.10 12:05 신고

    제가 알리에서 주문하자마자 바로 주문취소를 하고 판매자에게 번역기 사용해서 주문취소 부탁했는데 okokok 이렇게 왔거든요! 그리고나서 불안해서 언제쯤 환불처리될지 판매자에게 문의했는데 알리익스프레스에 문의해보라고 자기한테는 연락하지말라고 지금 Cancelled Orders 라고 되어있긴한데 Order Status에는 Finished 되어있는데 취소처리가 된거 맞는거겠죠? 체크카드로 구입했는데 언제 돈이 환급될까요 ㅠㅠ

    • 2017.01.10 12:13 신고

      최종환불은 판매자 몫이 아니라서 판매자와 얘기해도 해결되는 것이 없습니다^^; 저도 그 상태에서 한달 뒤 환불된 적도 있으니 좀 기다려보시고 정 안되는 것 같을 때 알리에 직접 문의해보시는 게 좋을 것 같아요~ 이 사람들 느릴땐 정말 느립니다ㅠ
      아 그리고 finished라고 되어있는 게 맞습니다

  • 2017.03.09 11:46 신고

    두 제품을 구입 후 결제하고 1개 상품에 대해서는 5분안으로 주문취소를 하였습니다. 그러고 1시간 뒤에 2개가 결제되었다는 문자가 왔어요. 취소안한 상품은 주문처리중이고 취소한상품에 대해서는 주문자가 상품을 취소하였습니다. 는 뜨는데 카드환불이 아직 이루어 지지않은 상태입니다. 또한, 판매자에게 취소했으니 환불해달라고 메세지를 보내니까 너는 돈을 지불한 적이 없다. 수표?영수증을 보여달라라고 답메세지가 왔습니다. 어떻게 된걸까요ㅠㅠ? 환불받을수 있는걸까요..

    • 2017.03.09 12:58 신고

      네 문제없습니다 카드취소 환불은 판매자
      권한이 아니라서 판매자에게 얘기해도 할 수 있는건 없을거에요 판매자가 취소 수락했으면 조금 늦더라고 승인취소 문자가 올거에요 만약 문자가 안오더라도 이미 취소가 된 경우가 있으니 카드사 어플이나 웹사이트 들어가서 한번씩 확인해보시길 바랍니다 카드취소는 오래걸리는 경우가 많으니 조금 기다려보세요^^; 15일이 넘어도 아무 조치가 없다면 판매자가 아닌 고객센터에 문의해보시길 바랍니다

  • 박태선
    2017.11.11 15:22 신고

    11월 11일 주문을하는데 검은글씨로 31000 원이라구 써있고 밑에는 판매 금액 16000 원 이리 써있는데
    결제를 하니 31000 원이 결제 되네요

    그래서 바로 주문취소 했는데 할인은 어찌 받는 건가요? 그냥 주문하면 자동 할인된건가요?

    • 2017.11.11 18:54 신고

      11월 11일 00시부터 시작이 아니고 특정시간부터 할인이 시작됩니다 지금은 할인가격으로 다 변경되었으니 혹시 이글 보신다면 다시 한번 시도해보시길 바랍니다^^

  • 뭐지
    2017.11.24 18:08 신고

    저도 주문취소했는데 아직도 .. Fund Processing 이네요ㅠ
    체크카드로 결제한건데 이거 시간이좀걸릴까요

    • 2017.11.24 18:21 신고

      네 시간이 조금 걸릴 수 있습니다 그리고 최근 11.11 행사때문에 사람이 많이 몰려서 처리속도가 더 늦어질 수도 있어요 저도 지금 환불완료라고 뜨지만 3일째 안들어온게 있습니다 신용카드이고요. 보통은 심각한 오류가 생긴게 아닌 이상 잘 들어오니 너무 걱정하지마세요^^

  • 성환
    2018.11.18 08:36 신고

    원래 출금 전 cancel할 수 있는 버튼이 있는 걸로 알아 그걸로 했었는데 현재는 출금이 된 상황이네요. 지식인에 물어보니 판매자와 대화해야 가능하다 하여 문의하고 다음과 같은 답변을 받았는데요.

    저: Payment is a mistake. Please proceed to cancel my order.
    판매자:You can apply to cancel the order.
    저: Now I do not have a cancel icon. I have learned that in the same situation, I have to cancel at the seller side. A refund is required if you cancel. Please cancel my order.
    판매자 : The seller does not have permission to cancel the order.

    제가 직접 취소를 해야 한다는 것 같은데 어떻게 해야되는지 더 여쭤봐도 될까요?

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